Notre politique et notre gouvernance s’intègrent à l’identité et aux valeurs d’Upsell. Elles constituent aussi un socle commun à l’ensemble des entités du groupe SARAWAK.
Depuis notre création, nous avons toujours voulu incarner plus qu’une simple entreprise. Nous nous engageons à faire vivre des principes de transparence, d’éthique et d’excellence dans l’ensemble de nos activités. Dans nos métiers — force de vente, merchandising, animation commerciale, formation — l’engagement de chacun est déterminant pour maintenir et renforcer la réputation de l’entreprise.
Nous savons que notre réussite repose autant sur la qualité de nos services que sur notre capacité à agir avec intégrité et dans le respect des plus hautes exigences. La loi n°2016-1691 du 9 décembre 2016, qui renforce la transparence et la lutte contre la corruption, ne fait que confirmer les valeurs que nous avons toujours défendues.
Notre gouvernance formalise nos engagements en matière de prévention des risques, notamment de corruption, et définit des règles claires de comportement et de décision à tous les niveaux.
C’est collectivement que nous avons la responsabilité de faire vivre ces valeurs, et de construire une croissance solide, responsable et durable.
Confidentialité
En tant qu’entreprise de confiance pour nos clients, nous sommes régulièrement amenés à gérer des informations sensibles. Il est crucial que nous protégions ces informations avec le plus grand soin, afin de maintenir notre réputation et de respecter les engagements que nous avons pris.
Protection des données
Upsell est fortement engagé à respecter la vie privée de ses collaborateurs et des tiers avec lesquels il entretient des relations de travail, ainsi que leurs informations personnelles.
Concernant les données des clients, aucune donnée personnelle de leurs clients ne peut être collectée. Seules les données professionnelles seront recueillies et répertoriées dans un objectif loyal, explicite et précis, et ce, uniquement pour la durée nécessaire à la finalité de leur traitement. Nous nous conformons aux dispositions de la CNIL et du RGPD.
Respect des actifs
Il est de la responsabilité de chacun de protéger les actifs corporels et incorporels de l’entreprise, des clients et partenaires. Cela implique de s’assurer au quotidien qu’aucun actif ou moyen n’est détérioré, volé, utilisé de manière inappropriée ou détruit.
La marque, la réputation et l’image du groupe SARAWAK et d’Upsell sont des actifs précieux qu’il est crucial de protéger.
Lutte contre la corruption
Upsell et le Groupe SARAWAK rejettent fermement toute forme de corruption. Notre culture d’entreprise et de gouvernance ne tolère aucun acte de corruption, qu’il s’agisse d’offrir ou d’acquérir des avantages ou bénéfices de toute nature. Nous nous conformons strictement aux régulations sur la lutte contre la corruption et le blanchiment d’argent. Nos comptes et transferts sont gérés avec transparence, sous une gouvernance rigoureuse, et sont régulièrement audités.
Pratiques commerciales et financières
Upsell, tout comme chaque agence du groupe, refuse de participer à des ententes commerciales qui faussent le principe de libre concurrence et violent le droit de la concurrence, tels que les pratiques de partage de marchés, de fixation commune des prix ou d’abus de position dominante. Nos offres commerciales et appels d’offres sont réalisés avec transparence, loyauté, régularité et honnêteté.
Il est crucial pour le groupe, ses actionnaires et partenaires, de disposer d’informations fiables, sérieuses et rigoureuses. Nos données commerciales et financières sont auditées semestriellement.
« La véritable réussite en affaires passe par l’adhésion à des principes éthiques solides. »
Nos partenaires et outils
Pour donner un cadre solide et concret à nos engagements, Upsell s’appuie sur des partenaires reconnus et des outils adaptés. Ces derniers nous permettent d’ancrer nos actions dans la durée, de mesurer nos progrès et de rester alignés avec nos valeurs de responsabilité sociale, sociétale et environnementale.
